FAQ

Come effettuare un ordine?

Per effettuare un ordine, aggiungi i prodotti al tuo carrello e puoi completare il nostro processo di pagamento sul nostro sito Web o tramite PayPal. Se desideri continuare con il nostro processo di pagamento sul nostro sito Web, clicca sul pulsante verde "Ordina" a destra dello schermo. Se preferisci utilizzare PayPal, clicca sul pulsante PayPal. Sarai reindirizzato alla nostra pagina di informazioni cliente, dove dovrai inserire il tuo indirizzo e-mail, il tuo nome e il tuo indirizzo. Se hai un codice sconto valido, puoi inserirlo nel campo "Sconto" a destra dello schermo. Ricorda di cliccare sul pulsante "Applica" per calcolare il tuo sconto e applicarlo al tuo ordine. Clicca sul pulsante "Continua con il metodo di spedizione" per continuare. Assicurati di inserire l'indirizzo di spedizione corretto (se è diverso dal tuo indirizzo di fatturazione). Una volta che tutto è completo, clicca su "Continua con il metodo di pagamento". Dovrai inserire i dettagli del tuo pagamento. Se applicabile, avrai la possibilità di indicare che i dettagli di spedizione e di fatturazione sono identici. Una volta completato il modulo, clicca sul pulsante "Effettua l'ordine". Sarai reindirizzato a uno schermo che fornisce un riepilogo dell'ordine, una conferma sullo schermo e una seconda conferma via e-mail. Se riscontri problemi durante il processo di pagamento, non esitare a inviare un'e-mail a service@explorervibe.com per contattare il nostro servizio clienti.

Cosa devo fare se mancano articoli o sono errati alla ricezione del mio ordine?

Se manca un articolo o è errato, contattaci a service@explorervibe.com. Fornisci il tuo numero di riferimento della transazione (numero dell'ordine) e inviaci delle prove (la dimensione del file dell'immagine deve essere inferiore a 1 MB). Saremo felici di rispedirti gratuitamente gli articoli corretti e non ti chiederemo di restituirci gli articoli errati inviati! Puoi considerarlo come un regalo da parte nostra.

Come sapere se il mio ordine è stato correttamente spedito?

Riceverai un'e-mail di conferma contenente il numero del tuo ordine e i dettagli del tuo acquisto.

Cosa fare se voglio cambiare gli articoli che ho ordinato?

Puoi modificare il tuo ordine entro le 23:00 (ora del Pacifico, GMT-7) del giorno in cui hai effettuato l'ordine. Contattaci a service@explorervibe.com per richiedere una modifica.

Come aggiungere prodotti al mio carrello?

Accedi alla pagina dell'articolo che ti interessa e seleziona le tue preferenze per l'articolo. Quando clicchi sul pulsante "Aggiungi al carrello", sarai reindirizzato alla tua pagina "Carrello". Inserisci la quantità di articoli che desideri ordinare nel campo "Quantità" accanto all'immagine del prodotto.